Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) podnikatele Denisa Procházková, se sídlem Vodní 217, 664 62 Hrušovany u Brna, identifikační číslo: 08719942, zapsané v živnostenském rejstříku vedeném u Městského úřadu Židlochovice, e-mail info@digide.cz, telefonní číslo +420 737 1531 65 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.digide.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde https://www.digide.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
1.6. Veškerá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá na dálku, bez fyzické přítomnosti. Kupní smlouva je uzavřena distančním způsobem v prostředí webového rozhraní obchodu.
1.7. Pokud některá část obchodních podmínek odporuje tomu, co bylo dohodnuto a společné schváleno v rámci procesu nákupu na této webové stránce, bude mít tato konkrétní dohoda přednost před obchodními podmínkami.
2. Uzavření kupní smlouvy
2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Nejsme plátci DPH. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2.3. Kupní smlouvu je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
2.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu u každého elektronického produktu zvlášť. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
2.4.1. objednávaném zboží,
2.4.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží,
2.4.3. identifikační a kontaktní údaje kupujícího, tj. jméno, příjmení a elektronickou adresu, které slouží k doručení produktu.
2.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
2.6. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Po obdržení objednávky ji v co nejkratším čas zpracujeme a potvrdíme. V případě, kdy dojde k uzavření kupní smlouvy, vzniká kupujícímu závazek k zaplacení ceny dle objednávky.
2.7. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
2.8. V některých případech umožňujeme na nákup digitálního produktu využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak kupující učiní, bude mu produktu poskytnut se slevou.
2.9. Před uzavřením objednávky je kupující povinen seznámit se s Všeobecnými obchodními podmínkami a udělit jejich souhlas. Odsouhlasením obchodních podmínek udává kupující zároveň souhlas, že prodávající dodá digitální produkt před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, díky kterému nebude kupujícímu umožněno odstoupit od kupní smlouvy dle § 1820 odst. 1 písm. l), §1836 písm. b), § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
3. Cena zboží a platební podmínky
3.1. Cena produktů je vždy uvedena v rámci webové stránky, ve formuláři objednávky a v kupní smlouvě. V případě rozporu mezi cenou uvedenou na webové stránce a cenou uvedenou v návrhu objednávky se uplatní cena uvedená v návrhu objednávky, která bude vždy totožná s cenou v kupní smlouvě.
3.2. Celková cena je vždy uvedena včetně DPH a veškerých případných poplatků stanovených zákonem. Nejsem plátce DPH.
3.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 3.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
3.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
3.5. Cenu produktu a případné další náklady s ním spojené dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
- bezhotovostně převodem na účet prodávajícího, který je uveden v objednávce a na faktuře,
- bezhotovostně platební kartou.
3.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
3.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
3.8. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení celkové ceny a bude zaslána na elektronickou adresu kupujícího.
3.9. Vlastnické právo k produktu na kupujícího přechází až poté, co prodávající obdrží platbu na uvedený bankovní účet a kupující obdrží produkt.
4. Doručení produktů
4.1. Digitální produkt doručí prodávající kupujícímu na elektronickou poštou na adresu zadanou v objednávce. Tato zpráva bude obsahovat odkaz ke stažení digitálního produktu nebo PDF soubor. Platnost odkazu garantuje prodávající kupujícímu po dobu minimálně 30 dní ode dne uzavření kupní smlouvy.
4.2. Digitální produkt slouží k osobní spotřebě kupujícího a prodávající má možnost sledovat počty stahování nakoupeného produktu. Při neobvyklém stahování si prodávající vyhrazuje právo na znemožnění opakovaného stažení nakoupené produktu, a to i před uplynutím lhůty 30 dní ode dne uzavření kupní smlouvy.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
5.1. Dle bodu 2.9. není možné odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od uzavření kupní smlouvy, dle paragrafu § 1820 odst. 1 písm. l), §1836 písm. b), § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
5.2. Jediná možnost odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího je před provedením platby a dodáním digitálního produktu. Kupující tuto skutečnost oznámí prodávajícímu elektronickou poštou. Prodávající po obdržení této skutečnosti objednávky stornuje.
5.3. Prodávající má právo od kupní smlouvy odstoupit v případě, kdy nebude schopen digitální produkt z jakéhokoliv důvodu kupujícímu dodat do 30 dnů od uzavření smlouvy. V případě uhrazení platby bude tato platba vrácena zpět na účet kupujícího do 14 dnů.
6. Práva z vadného plnění - reklamace
6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
6.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že digitální produkt nemá žádné vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující obdrží produkt:
7.2.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a předloze, která byla poskytnuta na webových stránkách před uzavřením kupní smlouvy.
7.2.2 je vhodný k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíte
7.2.3. je vhodný k účelu, k němuž se digitální produkt používá
7.2.4. svými vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem digitálních produktů téhož druhu
7.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
6.3. V případě, že bude mít digitální produkt vadu, tedy zejména pokud nebude splněna některá z podmínek dle čl. 7.2. obchodních podmínek, může kupující takovou vadu oznámit prodávajícímu a uplatnit práva z vadného plnění (tedy digitální produkt reklamovat) zasláním elektronické pošty na adresu uvedenou v čl. 1.1. obchodních podmínek. Pro reklamaci může kupující využít také vzorový formulář poskytovaný ze strany prodávajícího, který tvoří přílohu č. 1 obchodních podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit, přičemž tuto volbu nemůžete následně bez souhlasu prodávajícího změnit. Reklamaci prodávající vyřídí v souladu s uplatněným právem kupujícího z vadného plnění.
6.4. Má-li Digitální produkt vadu, má kupující následující práva:
a) na odstranění vady dodáním nového digitálního produktu bez vady, nebo dodáním chybějící části digitálního produktu
nebo
b) na odstranění vady opravou digitálního produktu, ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by digitální produkt měl bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.
6.5. Prodávající je oprávněn odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by digitální produkt měl bez vady.
6.6. Dále má kupující právo na:
a) na přiměřenou slevu z ceny;
nebo
b) odstoupení od kupní smlouvy, jestliže:
a) odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
b) se vada projeví opakovaně;
c) je vada podstatným porušením kupní smlouvy;
nebo
d) je z prohlášení prodávající nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
6.7. Právo na odstoupení od kupní smlouvy nenáleží v případě, je-li vada digitálního produktu nevýznamná,
7. Další práva a povinnosti smluvních stran
7.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
7.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
7.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@digide.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
7.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
7.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
7.6. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
7.7. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
8. Ochrana osobních údajů
8.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
9. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
9.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu
9.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
10.2. Volbou práva dle čl. 12.1 obchodních podmínek není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
10.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
10.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
10.5. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
V Hrušovanech u Brna dne 21.10.2024
Příloha č. 1. - Formulář pro reklamaci
Adresát: Denisa Procházková, Vodní 217, 664 62, Hrušovany u Brna, IČ:, info@digide.cz, telefonní číslo: +420 737153165
Uplatnění reklamace:
Datum uzavření kupní smlouvy:
Jméno a příjmení kupujícího:
E-mailová adresa kupujícího:
Digitální produkt, který je reklamovaný:
Popis vad digitálního produktu:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:
Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil/a, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informací o vyřízení reklamace.
Datum:
Podpis: